Vendég tájékoztató

 

24 órás biztonságos csomagmegőrzés – Érkező és távozó vendégek részére. Igényét jelezze a recepción.

Ágynemű – Heti minimum egyszeri cseréje.

Ágynemű napi cseréje – Kérés esetén, térítés ellenében, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.

Cipőápoló eszközök – Kérésre biztosítjuk a recepción.

Csomagszállítás – Igény szerint, kérésre (szobába/szobából).

Dohányzás – Csak a kijelölt helyeken, a kijelölt helyekről tájékoztatás a recepción.

Fizetőeszközök – Készpénz (forint, euro), bankkártya, hitelkártya, SZÉP kártya.

Internet, wifi szolgáltatás – Minden szobában és a közösségi területeken díjtalan. Panziónkban 5 WI-FI erősítő került elhelyezésre. Kérjük, keresse a legerősebb jelet. Nincs lekódolva.

Bejelentkezés 14-19 óráig.

Késői kijelentkezés – Térítés ellenében, lehetőség szerint időben, igényét jelezze a recepción vagy telefonon.

Legkésőbbi kijelentkezés ideje 17 óra.

Kijelentkezés – Távozás napján 10:00 óráig.

Légkondicionáló – Közösségi térben

Medence – vendégeink számára díjtalanul igénybe vehető

Mosás – Térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatás, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.

Jakuzzi, szauna térítés ellenében. Csak csoportoknak!

Nyomtatási szolgáltatás – Térítés ellenében igényelhető szolgáltatás, igényét jelezze a recepción.

Parkolás – A kastély saját zárt parkolójában ingyenes.

Párna – Kérésre, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél

Programok – Az aktuális környéki programokról érdeklődjön a recepción.

Rádió – Televízión keresztül. Kérjük, használja a csatomaválasztó gombokat. Technikai segítséget szívesen nyújt a személyzet.

Recepció — Nyitva 10-19 óráig illetve telefonon 0-24 óráig.

Svédasztalos reggeli – A hét minden napján 8:00-10:00 óráig. Csak csoportoknak!

Takarítás – Igény szerint igénybe vehető szolgáltatás.

Takaró, párna – A szobában megtalálható ágyneműn felül, igényét jelezze a recepción vagy a személyzetnél.

Televíziós csatornák:Mindig TV. Távirányító a szobákban. Technikai segítséget szívesen nyújtanak munkatársaink.

Törölköző – A szobába bekészítve kis- és nagyalakú, a medencéhez külön törülközőt igényelhetnek.

Ebéd,vacsora – Igény szerint. Csak csoportoknak.

Varrókészlet – Kérésre a recepción.

Vasalóállvány és vasaló – Kérésre a recepción.

A szállásterületen okozott kárt a károkozó vagy annak törvényes képviselője köteles megtéríteni.

 

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Alábbi dokumentum mintaként szolgál a vendégpanasz kezelés szakszerű menetének Ismertetésére. A szervezett folyamat magában foglalja az alábbi sarokpontokat: reklamáció felvétele, reklamáció kiértékelése, válaszadás, intézkedés.

Szálláshely neve és címe

A panaszkezelési szabályzat célja
A Szálláshely vendégei panaszkezelési igényeinek magasabb szintű kielégítése és hatékony kezelése érdekében alakította ki az alábbi szabályzatot.

A szabályzat alapelvei
A panaszok teljes körű kivizsgálásának és megválaszolásának elve:
A Szálláshely számára a legfontosabb, hogy vendégei mindig elégedettek legyenek a szálláshelyünk által nyújtott szolgáltatással. Éppen ezért panaszaikat pártatlanul és teljeskörűen, egyenlő eljárás keretében ki kell vizsgálni, mely vizsgálat fontos információkat hordozhat számunka. Szálláshelyünk a panaszkivizsgálást követően kötelezi magát, hogy olyan választ ad, melyben részletesen kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz javasolt rendezésére, megoldására vonatkozó intézkedésekre.

A szabályzat hatálya
Személyi hatály
Jelen szabályzat hatálya kiterjed a Szálláshelyünkön dolgozó minden munkatársra, aki vendéggel közvetlen kapcsolatba kerül. Ezen munkatársaknak köteles megismerni jelen szabályzat rendelkezéseit és azok betartásáért személyes felelősséggel tartoznak.
Tárgyi hatálya
A szabályzat hatálya a panaszok bejelentésével kapcsolatos panaszkezelési tevékenységre terjed ki. Jelen szabályzat nem terjed ki a panasznak nem minősülő bejelentések kezelésére.

Részletes rendelkezések
A panasz
A panasz a szálláshely szolgáltatásával vagy mulasztásával szemben felmerülő minden olyan kifogás, melynek rendezésére a panaszos egyértelműen és kifejezetten a Szálláshely eljárását kéri. Kérjük vendégeinket, hogy kifogásaikat közvetlenül Szálláshelyünkön, vagy a lentebb feltüntetett elérhetőségeinken jelentsék be, s ne más szervhez, hatósághoz forduljanak.
Nem minősül panasznak, ha a vendég a Szálláshelyről általános tájékoztatást, véleményt, vagy állásfoglalást igényel.
Panaszos lehet minden olyan, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény alapján fogyasztónak minősülő személy, aki a Szálláshely szolgáltatásait igénybe vette.

A panasz bejelentésének módja
– szóbeli panasz
– személyesen Szálláshelyünkön, címünk 5800 Mezőkovácsháza, Babó major
– telefonon keresztül a 06-30-9652-043-as telefonszámon
– írásbeli panasz
– postai úton: 5800.Mezőkovácsháza Szabadság u.86/a.
– elektronikus levélben: info@babokastely.hu
– Szálláshelyünkön a vásárlók könyvébe tett írásbeli panasszal
– panaszkezelési határidők
Az írásbeli panaszokat a Szálláshely a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megválaszolja, írásbeli panaszként kezeljük a fenti elérhetőségre küldött leveleket is. Szálláshelyünkön a panaszos számára mind a vásárlók könyvébe, mind más formátumban leadott írásbeli kifogásokat is panaszként kezelünk.
A szóbeli panaszokat a Szálláshely lehetőség szerint helyben, azonnal megoldja, s amennyiben ez nem lehetséges, akkor a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvet lehetőség szerint a panaszos egyetértése mellett véglegesíti és egy példányát a panaszosnak átadja. Amennyiben ez utóbbi nem lehetséges, akkor a jegyzőkönyvet legkésőbb a szóbeli panaszra adott válasszal egy időben küldi ki – legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30. napon.
A jegyzőkönyv felvételekor a Szálláshely legalább az alábbi adatokat rögzíti:
❖ a vendég (panaszos) neve, lakcíme,
❖ a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
❖ a panasz részletes leírása, a panaszos által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
❖ a vállalkozás nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
❖ a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a panaszos aláírása,
❖ a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
❖ telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A panasz kezelése
A Szálláshely minden panaszt nyilvántartásba vesz, különös figyelmet fordítva a személyes adatok védelmére. A bekért személyes adatok kizárólag az azonosítás célját szolgálják, ezen kívül nem szolgálhatnak egyéb adatgyűjtési célt.
A panaszt benyújtó vendég adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni.

Panaszos:
❖ neve
❖ lakcíme, székhelye, levelezési címe
❖ telefonszáma
❖ értesítés módja
❖ panasszal érintett szolgáltatás
❖ panasz leírása, oka
❖ panaszos igénye
❖ a panasz kivizsgálásához szükséges dokumentumok másolata
❖ meghatalmazott ügyfél esetén érvényes meghatalmazás
❖ minden egyéb adat vagy körülmény ismertetése, amely a panasz kivizsgálásához szükséges lehet.
A vendég fent felsorolt személyes adataira a beazonosíthatóság és a hatékony ügykezelés miatt van szükség.

A panasz nyilvántartása
A Szálláshely a beérkezett panaszokat egységes elvek szerint tartja nyilván. A nyilvántartás úgy lett kialakítva, hogy a válaszadás dátuma abból egyértelműen megállapítható legyen. A nyilvántartás alkalmas a panasz okát képező tényeket feltárni, azonosítani, a feltárt tényeket, eseményeket korrigálni és összefoglalni.

A panasz kivizsgálása
A panasz kivizsgálása térítésmentes! A panasz kivizsgálása az összes ide vonatkozó körülmény figyelembevételével történik. A panasz ügyintézésének nyelve magyar. A panasszal kapcsolatos döntésekben nem vehet részt a Szálláshely olyan alkalmazottja, aki sérelmezett az intézkedésben vagy döntésben részt vett.
Minőségi kifogással kapcsolatos panaszügyekben minden esetben ki kell tölteni a „Jegyzőkönyv a fogyasztó minőségi kifogásairól” nevű nyomtatványt, függetlenül attól, hogy a panasz írásbeli vagy szóbeli. A jegyzőkönyv tartalmát a 49/2003 GKM rendelet szabályozza.

A panaszkezeléssel kapcsolatos döntés közlése
A Szálláshely a panaszügyben hozott érdemi döntését pontos, közérthető és egyértelmű indoklással ellátva és azt írásba foglalva továbbítja a panaszos részére. Ha az érdemi döntést közlő irat jogszabályra hivatkozik, a jogszabályhely megjelölése mellett annak érdemi rendelkezését is ismertetni kell.
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a vendég a lent szereplő testületekhez, illetve hatóságokhoz fordulhat.

Panaszkezeléssel kapcsolatos ügyintézési felelősségi körök
A vásárló további jogérvényesítési lehetőségei
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a vendég a következő testületekhez, hatóságokhoz fordulhat:

A panaszkezelés folyamán a vendégtől kérhető adatok
Amennyiben a Szálláshely panaszkezelési tevékenysége nem a panaszos megelégedésére történt, vagy a panaszát a Szálláshely elutasította, a területileg illetékes Békéltető Testületek ingyenes eljárását igényelheti. Az eljárás megindítására a fogyasztónak minősülő vendégnek a fogyasztó lakhelye, vagy a szolgáltatás kötelezettje tevékenységének helye szerinti illetékes megyei kereskedelmi kamara mellett működő Békéltető Testület elérhetőségein lehet eljárást kezdeményeznie. A megyei szervezetek listáját elérheti többek között a www.bekeltetes.huoldalon. Az ehhez hasonló ügyekben a fogyasztónak lehetősége van bírósághoz fordulni, például amennyiben a békéltetés nem hozott számára megfelelő eredményt.

A megyei szervezetek listája:
Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: 06-76-501-500
Fax: 06-76-501-538
Levelezési cím: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6001 Kecskemét Pf. 228.
E-mail: mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza Itp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefon: 06-46-501-091, 501-870 Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22/510-310 vagy 06/22-510-323
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu vagy csilla.szaller@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

 

 

Adatvédelmi tájékoztató

 

A szabályzat célja

Jelen szabályzat célja a Kőrösi és Oláh Kft. ( székhelye: 5800 Mezőkovácsháza, Szabadság u. 86/a., adószáma: 11431093-2-04, nyilvántartási száma:04-09-004229, nyilvántartó hatóság: Mezőkovácsháza Város Jegyzője ) adatvédelmi és adatkezelési politikájának rögzítése a törvényben meghatározott adatvédelmi és adatkezelési elvek figyelembevételével, mely által a Szolgáltató valamennyi szolgáltatásának igénybevétele során biztosított legyen az érintettek személyhez fűződő jogainak, különös tekintettel személyes adatok védelméhez való jogának tiszteletben tartása az érintettek személyes adatainak gépi feldolgozása, illetőleg kezelése során.

 

1. Értelmező rendelkezések

1.1. Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, a ki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja.

1.2. Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése.

1.3. Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.

1.4. Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat- teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez.

1.5. Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adaton végzik.

1.6. Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is – adatok feldolgozását végzi.

1.7. Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy.

 

2. Az adatkezelő megnevezése

Cégnév: Kőrösi és Oláh Kft.
Székhelye: 5800 Mezőkovácsháza, Szabadság u 86/a
E-mail: info@babokastely.hu
Adószáma: 11431093-2-04
Nyilvántartási száma: 04-09-004229
Honlap: www.babokastely.hu
Tárhelyszolgáltató adatai: Versanus Kft., 1023 Budapest, Mura u. 4. 9. em. 7., support@versanus.eu

– a továbbiakban Szolgáltató, az Ügyfél, Vendég személyes adatainak kezelése során a Szolgáltató betartja az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásait.

A 2011. évi CXII. törvény 65. § (3) a) pontja értelmében nem vezet adatvédelmi nyilvántartást a Hatóság arról az adatkezelésről, amely a) az adatkezelővel munkaviszonyban, tagsági viszonyban, óvodai nevelésben való részvételre irányuló, tanulói vagy tanulószerződéses jogviszonyban, kollégiumi tagsági viszonyban vagy – a pénzügyi szervezetek, közüzemi szolgáltatók, elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfelei kivételével – ügyfélkapcsolatban álló személyek adataira vonatkozik.

Az Ügyfél, Vendég mindenkor jogosult az adatkezelést letiltani.

 

 

3. Az adatok megismerésére jogosult természetes és jogi személyek, az adatfeldolgozó:

Az adatokat az adatkezelő és annak munkatársai jogosultak megismerni, az adatokat nem teszik közzé, harmadik személyek számára nem adják ki.  Egyéb adatfeldolgozó megnevezése:
Almádiné Tóth Julianna, 5800 Mezőkovácsháza Táncsics u. 58.

Adatkezelő a számla kibocsátása céljából az Ügyfél, Vendég által megadott adatokat továbbítja az Ügyfél, Vendég részére. Az adattovábbítás céljának megjelölése: az Ügyfél, Vendég  részére számla kiállítása, melyet adatkezelő az Ügyfél, Vendég által megadott számlázási címre, elektronikus számla esetén az Ügyfél, Vendég által megadott e-mail címre küld.

Az adatkezelő továbbá az NTAK (Nemzeti Turisztikai Adatkezelő Központ) Vendég- és idegenforgalmi adónyilvántartásban az előírt ideig kötelezően őrzi a Panzióban megszálló Vendégek, Ügyfelek adatait.

 

4. A kezelt személyes adatok köre

Az NTAK-nak (Nemzeti Turisztikai Adatkezelő Központ) Vendégnek kötelezően meg kell adnia a következő személyes adatokat:

• Vendég neve,

• Vendég születési helye és ideje,

• Lakcíme,

• Állampolgársága,

• A Vendég útlevelének, személyi igazolványának vagy vezetői engedélyének száma,

• Az érkezésének napja és időpontja,

• Távozás napja és időpontja,

• Eltöltött vendégéjszakák száma,

• Vendég vagy képviselőjének aláírása,

A www.babokastely.hu – továbbiakban: Weboldal – adatbázisa az Ügyfél, Vendég adatait az esetleges a regisztrációval nyújtott ingyenes szolgáltatás (szolgáltatás stb. leírása) teljesítése érdekében tárolja, azokat azonban az adatkezelő továbbadni sem reklámfelhasználás, sem egyéb célra – az Ügyfél, Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult.

A Weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – apró információcsomagot, amelyet a szerver küld a böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával – küldünk az Ügyfél, Vendég számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k kizárólag a felhasználói élmény javítása, a belépési folyamat automatizálása, valamint reklámtevékenységünk hatékonyságának mérése érdekében működnek.

 

5. Az adatkezelés jogalapja, módja és célja

5.1. Az adatkezelésre a Weboldalon található internetes tartalmak felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a regisztráció során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást Felhasználó a fentiekben megjelölt adatok kezelése tekintetében jelen adatvédelmi szabályzat előzetes megismerését követően történő kifejezett elfogadásával – az erre vonatkozó  jelölőnégyzet kipipálásával – illetőleg a Weboldal használatával, a regisztrációval, a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

5.2. Az adatkezelés célja (pl.a  szolgáltatások nyújtásának biztosítása). A Szolgáltató az Ügyfél, Vendég által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag az esetlegesen létrejövő megrendelés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Ügyfél, Vendég a weboldalon  történő regisztrációval, vagy üzenetküldéssel hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az alábbi célokra felhasználhassuk:

pl.

• marketing célú adatkezelés,

• árajánlat küldése

A regisztráció során megadott elektronikus levélcímek (e-mail címek) adatkezelő általi felhasználásának módja a következő:  az e-mail címek kezelése az ügyfél azonosítását, a szolgáltatások igénybevétele során a kapcsolattartási célokat szolgál. Adatkezelő az általa nyújtott szolgáltatások, továbbá egyéb hasonló szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatást elektronikus formában, e-mailben juttatatja el ügyfél részére.

Az szobafoglalás során megadott telefonszám adatkezelő általi felhasználásának módja a következő: a telefonszám kezelése az esetleges megrendelési folyamat során azonosítási, kapcsolattartási célokat szolgál.

Az Ügyfél, Vendég adatait részben számítástechnikai eszközzel végrehajtott adatfeldolgozással kezeljük.

5.3. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja statisztika-készítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme.

5.4. Az adatkezelő a megadott személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása – hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel – a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag.

5.5. Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Ügyfél, Vendég e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

 

6. Az adatkezelés időtartama

6.1. A bejelentkezés során kötelezően megadott adatok kezelése a bejelentkezéssel kezdődik és annak tárolása a hatályos, erre vonatkozó adótörvényben megszabott határidőig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat törléséig tart. Az ajánlatkérés során rögzített adatok megváltoztatását, vagy törlését az Ügyfél, Vendég számunkra elküldött e-mailben kezdeményezheti.

6.2. Fenti rendelkezések nem érintik a jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítését.

 

7. Az adatokat megismerni jogosult személyek köre

7.1. Az adatokat elsődlegesen Szolgáltató illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át.

7.2. Az alapul fekvő informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében Szolgáltató adatfeldolgozót (pl. rendszerüzemeltető, könyvelő) vehet igénybe. Szolgáltató az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.

7.3. A fentieken túl az Ügyfélre, Vendégre vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben kötelezően meghatározott esetben, illetve az Ügyfél, Vendég hozzájárulása alapján kerülhet sor.

 

8. Az ügyfél jogai

8.1. Az Ügyfél, Vendég bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, továbbá bármikor módosíthatja azokat az ÁSZF-ben meghatározott módon. Ügyfél, Vendég jogosult továbbá adatai törlésének kérésére az e pontban megadott elérhetőségek útján.

8.2. Szolgáltató az Ügyfél, Vendég kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.

8.3. Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:
Levelezési cím: 5800 Mezőkovácsháza, Szabadság u.86/a
E-mail: info@babokastely.hu

Az Ügyfél, Vendég bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Szolgáltató munkatársához fordulhat a fenti elérhetőségeken keresztül.

8.4. Az Ügyfél, Vendég bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését, vagy azok törlését kérni. Egyes adatait az Ügyfél, Vendég a Honlapon maga helyesbítheti; egyéb esetekben Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.

8.5. Az ügyfél, vendég, bíróság előtt érvényesítheti jogait, kérheti továbbá az adatvédelmi biztos segítségét is.

8.6. Amennyiben az Ügyfél, Vendég szolgáltatás igénybevételéhez a bejelentkezés során harmadik fél adatait adta meg, vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Szolgáltató jogosult az Ügyféllel, vendéggel szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

 

9. Egyéb rendelkezések

9.1. Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a bejelentkezéskor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

9.2. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a Szolgáltató az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.

9.3. Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.

9.4. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot az Ügyfelek, Vendégek előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően az Ügyfél, Vendég a szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Szabályzatban foglaltakat.

   

Ezúton tájékoztatjuk Vendégeinket, hogy a Kőrösi és Oláh Kft, mint adatkezelő, az 5800 Mezőkovácsháza, Babó majorban található, – Babó Kastély Panzió és Rendezvényközpont néven üzemelő panzióban, elektronikus megfigyelőrendszert (térfigyelő kamerarendszert) működtet. A panzió elektronikus megfigyelőrendszereit a Kőrösi és Oláh Kft. munkatársai kezelik.

Tájékoztatjuk, hogy a kép- és hangfelvétel rögzítés, felhasználás és megőrzés szabályaira az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR”), továbbá az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII tv. rendelkezései alkalmazandók. Az elektronikus megfigyelőrendszer működtetésére az alábbiakban részletezettek szerint az emberi élet, a testi épség, valamint a vagyon védelme érdekében, a jogsértések és balesetek megelőzése, észlelése, az elkövető tettenérése, valamint a jogsértések bizonyítása céljából kerül sor.

Az adatkezelés jogalapja: a Kőrösi és Oláh Kft.-nek a fenti célok eléréséhez fűződő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f) pontja]. A Kőrösi és Oláh Kft. a jogos érdekére vonatkozóan érdekmérlegelési tesztet készített, amelynek során megállapította, hogy jogos érdekének érvényesítése az érintettek érdekeinek korlátozásával – megfelelő biztosítékok bevezetése és folyamatos betartása mellett – arányban áll. A kezelt adatok köre: a vendégek a képfelvételeken látszódó képmása, magatartása.
A személyes adatok biztonságos kezelése érdekében a rögzítőn tárolt adatok védelmét személyre szóló felhasználónév és jelszó biztosítja, melynek segítségével megállapítható, hogy az adatokhoz mely jogosult, és mikor fért hozzá.
A kamerák aktuális képének megtekintésére jogosult a Kőrösi és Oláh Kft. jogosultsággal rendelkező munkatársai. A kamerák felvételének megtekintésére a Kft ügyvezetője jogosult. A Kőrösi és Oláh Kft. által üzemeltetett kamerás megfigyelő és rögzítő rendszer tárolt felvételeibe kizárólag az emberi élet, testi épség és vagyon sérelmére elkövetett jogsértések bizonyítása és az elkövető azonosítása, illetve az életet vagy testi épséget érintő egyéb események, balesetek feltárása érdekében tekinthetnek be az arra jogosultsággal rendelkező személyek. A Kőrösi és Oláh Kft. a rögzített felvételekbe történő betekintéseket, az azt végző személy nevét, az adatok megismerésének okát és idejét jegyzőkönyvben rögzíti.

Adattovábbításra kizárólag jogellenes magatartásara vagy kötelezettségszegésre tekintettel folyamatban lévő eljárás esetén, az azokat lefolytató hatóságok, bíróságok felé van lehetőség. Az átadott adatok körébe a kamerarendszer által készített, releváns információt tartalmazó felvételek tartozhatnak, valamint a felvételen esetlegesen szereplő személyek neve. Tájékoztatjuk, hogy azon érintettek, akiknek jogát vagy jogos érdekét a képes hangfelvétel rögzítése érinti, kérhetik az elektronikus megfigyelőrendszerrel róluk készült felvételekről másolat készítését, valamint a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban kérheti a felvételek törlését. Továbbá, akinek jogát vagy jogos érdekét a kép- és hangfelvétel rögzítése érinti, a kép- és hangfelvétel rögzítésétől számított 3 munkanapon belül jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy az adatot a Kőrösi és Oláh Kft. ne semmisítse meg, illetve ne törölje. Tájékoztatjuk továbbá, hogy személyes adatai kezeléséről bármikor tájékoztatást kérhet a Kőrösi és Oláh Kft-től. Kérheti továbbá az alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően személyes adatainak helyesbítését, illetve zárolását is. Ezen kívül tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Tájékoztatjuk, hogy jogainak megsértése esetén a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően bírósághoz fordulhat, továbbá, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be vagy annak közvetlen veszélye fennáll.

Kamerával megfigyelt helyiségek a panzió parkolójának, külső bejáratainak területét lefedő kamerák, melyek használatának célja a parkolóban elhelyezett autók vagyonvédelme. A panzió külső bejáratait, és a vendégek számára nyitva álló tereit figyelő kamerák. A megfigyelés célja elsősorban a panzió vagyontárgyaival, eszközeivel, készleteivel, és a panzió vendégeinek a panzióba behozott vagyontárgyaival kapcsolatos vagyonvédelem, melyre tekintettel különösen indokolt a panzió bejáratainak, recepciójának, közös helyiségeinek megfigyelése. A megfigyelés célja továbbá a panzió közös helyiségeiben előforduló balesetek megelőzése, illetve körülményeinek feltárása.

A vendégek elől elzárt tereit figyelő kamerák. A megfigyelés célja elsősorban a panzió vagyontárgyaival, eszközeivel, készleteivel kapcsolatos vagyonvédelem, melyre tekintettel különösen indokolt a panzió bejáratainak, recepciójának, közös helyiségeinek megfigyelése. A megfigyelés célja továbbá a panzió közös helyiségeiben előforduló balesetek megelőzése, illetve körülményeinek feltárása.

A kamerák az alábbi területekre irányulnak (kamera száma alapján):
1 Főbejárat, medence,parkoló
2 Kastély társalgó,recepció
3 Rendezvényterem
4 Rendezvényterem pult
5 Rendezvényterem terasz
6 Főbejárat kapu

 

Mezőkovácsháza, 2022. augusztus 22.